Политика обработки персональных данных

Редакция от 7 октября 2026 года

Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — Равно. По всем вопросам о данных пишите нам в Telegram.

Какие данные мы получаем

Ответы на вопросы проверки: сумма и срок, возрастная группа, работа и стаж, доход и чем вы можете его подтвердить, регион (если подтвердить доход нечем), платежи по кредитам, лимит и долг по картам, кредитная история, самозапрет и другие стоп-факторы, ответы блока «Уточнить точнее». Пока вы проходите проверку и смотрите результат, они считаются прямо в вашем браузере и никуда не отправляются. Если вы оставите контакт, ответы отправятся нам вместе с заявкой. В любой форме заявки — с чем помочь (направление консультации) и, если вы выбрали, удобное время для связи; если расчёт не приложен — сумма из калькулятора, с которого вы пришли. Ваш последний расчёт уходит, только если вы сами отметили «приложить».
Цифры из разбора договора — если вы перешли к заявке со страницы разбора договора и не нажали «Не прикладывать»: сумма, ставка, ПСК, срок, платёж, есть ли страховка и сколько она стоит, платные услуги и комиссии, дата договора и что в нём настораживает. Сам договор, его текст и личные данные из него мы не получаем: разбор идёт на вашем устройстве. Храним 180 дней, как ответы анкеты.
Калькуляторы «Мой кредит на самом деле» и «Рефинанс» считают только в браузере. Числа хранятся в самой ссылке после знака «#» — такую часть адреса браузер на сервер не отправляет.
Имя, способ связи и один контакт — ник в Telegram или телефон (для Telegram, Max или звонка) либо e-mail — только если вы заполнили форму. Вместе с ними мы получаем ваши ответы на проверку, чтобы специалисту не пришлось спрашивать всё заново.
Пара слов о ситуации и «заполняю за близкого» — только если вы их написали: ваш текст, имя близкого и как с ним говорить. Это видит только специалист вместе с контактом; в CRM и уведомления текст не попадает. Храним 180 дней, как ответы анкеты.
Технические данные: IP-адрес и тип браузера в журналах сервера. Они нужны, чтобы сайт работал и был защищён.

Зачем

Связаться с вами и бесплатно разобрать вашу ситуацию. Ответы анкеты нужны, чтобы специалист видел ваш расчёт и не спрашивал всё заново.
Подобрать банк и подготовить заявку — только с вашего отдельного согласия и по договору.
Присылать полезные предложения — только если вы отметили отдельную галочку. Отказаться можно в любой момент.

Кому передаём

Мы не продаём данные и не передаём их другим компаниям для рекламы. Данные видит только команда Равно, которая работает с вашим обращением. Чтобы ответить быстро, специалисты получают вашу заявку — имя, контакт, комментарий и ответы анкеты — в закрытый рабочий чат команды в Telegram. Посторонних в этом чате нет. Для учёта заявок мы используем CRM-систему: туда попадает номер заявки, маршрут и краткое резюме ваших ответов. В банк данные уходят только вместе с заявкой и только после вашего согласия. Паспортные данные на сайте мы не собираем.

Где и сколько храним

Основная база заявок — на серверах в России; копия заявки для ответа хранится в рабочем чате Telegram. Контакт и заявку храним, пока работаем с вашим обращением, и не дольше трёх лет после последнего контакта — или до того, как вы отзовёте согласие. Ответы анкеты храним 180 дней, потом стираем.

Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас есть, попросить их исправить или удалить и отозвать согласие. Напишите нам — ответим в течение 10 рабочих дней.

Сайт не использует рекламные и аналитические cookie. Посещения мы считаем сами и обезличенно: какие страницы открывали, с какого сайта или по какой рекламной метке пришли и дошли ли до анкеты или формы. IP-адрес и данные браузера для этого не сохраняем — только счётчики за день. Если подключим сторонние счётчики, обновим эту политику и предупредим на сайте.

Кроме того, мы используем сервис Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»): он сохраняет cookie и собирает обезличенные данные о посещениях — страницы, источник перехода, устройство, клики и прокрутку (Вебвизор). Формы заявки и экран после отправки скрыты от записи: имя, контакт и комментарий в Метрику не попадают. На страницах разбора договора, «Мой кредит» и «Мой Равно» Метрики нет. Отключить cookie можно в настройках браузера.